近日，全市公立医院“提质提效文明服务 创建一流服务窗口” 竞赛评选结果正式公布。我院居家护理服务团队、一站式服务中心凭借扎实的服务能力、优异的群众口碑，成功获评市级 “一流服务窗口” 荣誉称号。
我院居家护理服务团队聚焦老年患者、行动不便人群等特殊群体的健康需求，主动打破医院围墙，将专业护理服务延伸至社区、家庭。团队成员凭借精湛的护理技术、贴心的服务态度，为居家患者提供上门换药、康复指导、慢病管理等个性化服务，真正打通了居家医疗服务的 “最后一公里”，赢得了服务对象的广泛赞誉。
居家护理服务项目包括：
基础项目：1.静脉血标本采集 2.留置胃管 3.留置尿管 4.动态血压监测 5.动态心电图 6.指导手机下单；
专科护理：1.伤口护理 2.中心静脉导管维护。
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一站式服务中心始终秉持 “以患者为中心” 的服务理念，整合挂号预约、信息查询、费用结算、医保咨询、投诉建议等多项就医功能于一体，推行 “一窗受理、一次告知、一站办结” 的服务模式。通过优化流程、减少环节，最大限度缩短患者就医等待时间，切实解决了群众就医 “多头跑、来回跑” 的痛点问题，有效提升了就医便捷度与满意度。
一站式服务中心以“智慧赋能、流程优化、服务升温、管理提效”为核心，紧扣患者就医需求，全面升级一站式服务体系。将导诊分诊、咨询接待、陪诊送检、现场预约、预检分诊、投诉建议、资料复印、轮椅租借、物品寄存、病历邮寄、药品邮寄、门诊诊断证明盖章、门诊慢性病申请等十余项服务功能集为一体。同时为患者提供导诊、轮椅、老花镜、放大镜、移动充电、卫生纸、创可贴、饮水、缝补等便民服务。
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荣誉既是肯定，更是鞭策。未来，我院将珍惜这份荣誉，再接再厉、乘势而上，以获评 “一流服务窗口” 的团队为标杆，持续深化服务内涵、创新服务模式，不断提升医疗服务质量与水平。全院上下将以更高标准、更严要求、更实举措，全力打造群众满意的医疗服务品牌，为保障人民群众身体健康作出新的更大贡献。