秦皇岛市第三医院为优化服务，打造“有温度的医院”，让群众“少跑腿”、“少排队”、“少等候”，进一步提高医院服务水平和群众看病就医获得感和满意度，特成立“一站式服务中心”，办公地点设在门诊楼一楼大厅。将导诊指引、咨询接待、陪诊送检、现场预约、投诉建议、资料复印、轮椅租借、物品寄存、代寄病历、诊断证明盖章、门诊慢性病申请等十余项服务功能集为一体，以最便捷的服务路径，让群众在医院办手续尽量集中、简化，缩短就诊时间，达到最佳的服务效果。同时，一站式服务中心还为患者提供轮椅、平车、老花镜、放大镜、移动充电、卫生纸、创可贴、饮水、缝补等及特殊患者、危重患者的陪诊服务。
“一站式服务中心”特别设有“院务监督”岗，院长代表现场办公，与患者零距离，倾听患者对我院医德医风、服务质量、就医流程等各方面的投诉和意见。更好的体现“以病人为中心、以服务为核心”的服务理念。构建和谐医患关系。
市第三医院将继续拓展服务内容、优化服务流程，为患者提供安全、便捷、优质的医疗服务，让大众切实感受到就医的便捷和摸得着的温度，不断提高群众就医满意度，为守护港城人民的健康做出贡献。
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